Оценка эффективности использования социальных сетей в продажах страховых услуг

В условиях цифровой трансформации страховой рынок активно интегрирует социальные сети в маркетинговые и сбытовые процессы, что делает исследование их эффективности практически значимым. Актуальность темы обусловлена ростом доли онлайн-взаимодействий клиентов, изменением каналов коммуникации и необходимостью оптимизации затрат на привлечение клиентов. Цель работы — оценить эффективность использования социальных сетей в продажах страховых услуг и предложить рекомендации по повышению конверсии и возврата инвестиций в SMM-кампании. В работе будет проведен обзор теоретических подходов к измерению эффективности маркетинга в социальных сетях, описана методика оценки ключевых показателей (охват, вовлеченность, CTR, конверсия в лид и в продажу, стоимость привлечения клиента). Эмпирическая часть включает анализ статистики SMM-кампаний реального страхового оператора за период 2019–2024 годов с применением сравнительных и корреляционных методов; будет выполнена сегментация целевой аудитории и моделирование каналов распределения бюджетов. Предварительная работа включает сбор аналитических отчетов, изучение отечественной и зарубежной литературы по цифровому маркетингу, а также получение согласия компании-партнера на предоставление агрегированных данных. К примеру, уже собраны ежемесячные метрики по двум демографическим когортах и подготовлена база для первичного статистического анализа.